Tham khảo

Điều khoản và bảo vệ tài khoản của bạn

Tài khoản gok99 của bạn được bảo vệ qua các quy định rõ ràng về xác minh nhân dân, bảo mật giao dịch và quyền truy cập.

Xác minh tài khoản bằng CCCD hoặc hộ chiếuMã OTP bảo vệ mỗi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyDữ liệu tài khoản mã hóa SSL 256-bitCasino trực tiếp và slot
gok99 Điều khoản và bảo vệ tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Đội hỗ trợ pháp lý của chúng tôi

Khi bạn có câu hỏi về chính sách, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau. Mỗi yêu cầu được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

Email hỗ trợ Gửi câu hỏi về pháp lý, xác minh tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu đến legal@gok99 — phòng pháp lý sẽ trả lời trong 48 giờ.
Chat trực tiếp Mở chat từ trang chủ gok99, chọn chuyên đề 'Chính sách & Tài khoản', nhân viên sẽ hướng dẫn yêu cầu xác minh hoặc thay đổi thông tin.
Điều chỉnh tài khoản Vào Cài đặt tài khoản, mục Bảo mật — tại đây bạn có thể thay đổi số điện thoại, địa chỉ email hoặc yêu cầu khóa tài khoản tạm thời.
TIN CẬY VÀ BẢO VỆ

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Gok99 giữ dữ liệu cá nhân của bạn riêng tư và chỉ sử dụng chúng để xác minh tài khoản, xử lý nạp rút tiền, và tuân theo pháp luật địa phương. Mỗi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa end-to-end.

Mã hóa giao dịch

Mỗi khoản nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money sử dụng SSL 256-bit.

Xác minh OTP

Mỗi lần rút tiền, bạn nhận mã OTP qua điện thoại. Nếu bạn không gửi mã này, giao dịch sẽ bị hủy tự động sau 10 phút.

Lịch sử giao dịch

Tất cả nạp rút đều được ghi trong phần Lịch sử > Giao dịch tài chính.

Thời hạn lưu trữ

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu xác minh, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập trong 7 năm theo yêu cầu pháp luật địa phương.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Để thay đổi tên, ngày sinh, địa chỉ, vào Cài đặt tài khoản > Thông tin cá nhân, rồi gửi ảnh chụp CCCD mới.

Cookie và theo dõi

Gok99 sử dụng cookie để nhớ đăng nhập, tùy chỉnh giao diện và phân tích cách bạn sử dụng dịch vụ.

Các câu hỏi về pháp lý và tài khoản

Quyền truy cập dịch vụ gok99 phụ thuộc vào luật pháp địa phương và khu vực bạn ở. Chúng tôi tuân theo các quy định pháp lý tại mỗi thị trường và chỉ phục vụ những người đủ điều kiện theo luật địa phương.

Khi đăng ký, bạn cần cung cấp tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Để nạp tiền hoặc rút tiền, bạn phải xác minh bằng ảnh CCCD hoặc hộ chiếu. Chúng tôi sẽ kiểm tra trong 24 giờ.

Mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều sử dụng mã hóa SSL 256-bit. Mật khẩu của bạn được hash và không được lưu dạng rõ. Mỗi lần rút tiền, bạn nhận mã OTP để xác minh — chỉ bạn mới có thể hoàn tất giao dịch.

Có. Vào Cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn'. Chúng tôi sẽ khóa tài khoản ngay lập tức, nhưng giữ lại dữ liệu giao dịch trong 7 năm theo yêu cầu pháp luật. Liên hệ email legal@gok99 để xóa toàn bộ.

Nhấn 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập, nhập email, bạn sẽ nhận mã đặt lại qua email. Nếu tài khoản bị khóa vì dữ liệu giả mạo, hãy liên hệ chat trực tiếp hoặc email legal@gok99 với ảnh CCCD/hộ chiếu.

Không. Mỗi tài khoản là cá nhân, chỉ dùng cho một người. Nếu chúng tôi phát hiện hai tài khoản cùng CCCD, IP hoặc dữ liệu giống nhau, cả hai sẽ bị khóa. Bạn có thể yêu cầu mở khóa qua email pháp lý trong 30 ngày.

Chúng tôi lưu giữ đầy đủ lịch sử nạp rút tiền, xác minh tài khoản và nhật ký đăng nhập trong 7 năm. Bạn có thể tải xuống báo cáo giao dịch bất kỳ lúc nào từ mục Lịch sử trong tài khoản.